Ở nhiều đêm, thêm nhiều trải nghiệm!
M Village MORE là chương trình thành viên độc đáo đến từ M Village. Để gia tăng trải nghiệm của thành viên, M Village MORE được thiết kế với những ưu đãi không chỉ dành cho việc cư trú, mà còn là đem đến những tiện ích giúp khách có những trải nghiệm đáng nhớ, để cùng đồng hành cùng M Village trên những hành trình tiếp theo.
Khám phá quyền lợi thành viên
Thành viên Mới
Mới
Thành viên Bạc
Bạc
Thành viên Vàng
Vàng
Thành viên Bạch kim
Bạch kim
Nhận phòng sớm
(Phụ thuộc vào tình trạng phòng)
Ưu tiên trả phòng muộn
(Phụ thuộc vào tình trạng phòng, cần thông báo khi nhận phòng)
1PM
1PM
3PM
Tăng hạng phòng miễn phí
(Phụ thuộc vào tình trạng phòng)
1 hạng phòng
2 hạng phòng
Miễn phí hủy phòng
1 ngày trước ngày nhận phòng
Trước 12PM ngày nhận phòng
Quà tặng thường niên
Tìm hiểu cách thăng hạng
Số đêm ở
Booking(s) (ít nhất 2 đêm trên mỗi booking)
Bạch Kim
31
> 12
Vàng
16
6
Bạc
7
3
Mới
Ngay khi đăng kí
Ngay khi đăng kí
FAQs
Quyền lợi Hội viên có thể được sử dụng cho tất cả chi nhánh khi đặt trên ứng dụng M Village

Hội viên có quyền truy cập, tra cứu thông tin cá nhân, tra cứu giá trị tích lũy, thông tin cập nhật, cho tất cả hạng Hội viên trên trang Tài khoản thông qua các phương thức khác nhau như:

- Đăng nhập tài khoản tra cứu trên ứng dụng M Village

- Hoặc có thể liên hệ qua bộ phận Chăm sóc khách hàng tại:

Facebook M Village

Email: [email protected]

Hotline: 1900 3311

Hạng Hội viên được xác định bởi số lượng Booking hoặc Số đêm bạn đã tích lũy trong một năm dương lịch (từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12). Đồng thời, để Hội viên có thêm thời gian để sử dụng các ưu đãi, M Village sẽ gửi thông báo gia hạn thêm 2 tháng trước kỳ xét hạng vì bộ đếm được đặt lại hàng năm vào ngày 1 tháng 3. Sau ngày kết thúc kỳ xét hạng (ngày 1 tháng 3 hàng năm), nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện duy trì hạng hiện tại thì sẽ bị giảm 1 hạng ( trừ hạng New Citizen là giữ nguyên).

Chương trình M Village MORE cung cấp 4 hạng Hội viên như sau:

- Hạng Hội viên mới ngay khi Hội viên đăng ký App M Village

- Hạng Bạc khi Hội viên có từ 3 Booking/năm - >=2 đêm/Booking hoặc 7 phòng đêm/năm

- Hạng Vàng khi Hội viên có từ 6 Booking/năm - >=2 đêm/Booking hoặc 16 phòng đêm/năm

- Hạng Bạch kim khi Hội viên có từ 12 Booking/năm - >=2 đêm/Booking hoặc 31 phòng đêm/năm

(hiện tại chưa áp dụng cho dịch vụ lưu trú dài hạn)

Chỉ cần Hội viên đăng nhập Tài khoản và thanh toán khi hoàn tất đặt phòng. Những quyền lợi ưu đãi sẽ đi kèm tương ứng với các phân hạng của Hội viên.
Tính đến hiện tại, chương trình khách hàng thân thiết MORE chỉ đang áp dụng cho hình thức lưu trú ngắn hạn. Và hình thức lưu trú dài hạn (>=30 ngày) sẽ tạm thời chưa triển khai. Mong Hội viên thông cảm.
Để đảm bảo sự tiếp đón chu đáo hơn, nhờ Quý khách vui lòng xác nhận giờ nhận phòng dự kiến của mình qua tin nhắn được gửi từ M Village. Giờ nhận phòng theo quy định sẽ là 2:00PM. Tuỳ vào tình trạng phòng hiện tại thời điểm nhận phòng, M Village có thể sẽ linh động sắp xếp để anh chị có thể nhận phòng sớm hơn.

Hội viên nếu từ hạng Bạc trở lên thì chỉ cần khai báo nhu cầu này với bộ phận Lễ tân khách sạn ngay thời điểm nhận phòng để M Village có thể ghi nhận kịp thời và sắp xếp cho Hội viên trải nghiệm trọn vẹn nhất. Ngoài ra, thời điểm Trả phòng trễ sẽ có sự khác nhau giữa các hạng Hội viên. Cụ thể:

- Với thành viên Bạc và Vàng: sẽ được Trả phòng trễ đến 1:00PM

- Với thành viên Bạch Kim: sẽ được Trả phòng trễ đến 3:00 PM

Sẽ tùy thuộc vào phân hạng Hội viên nếu từ hạng Vàng trở lên thì chỉ cần khai báo nhu cầu với bộ phận Lễ tân khách sạn trong quá trình lưu trú. Vì tùy vào tình trạng phòng hiện tại, nên M Village sẽ cố gắng sắp xếp phòng cho Hội viên để được trải nghiệm quyền lợi này trọn vẹn nhất. Ngoài ra, quyền lợi Nâng hạng phòng cũng sẽ khác nhau giữa các hạng Hội viên. Cụ thể:

- Với thành viên Vàng: sẽ được nâng lên 1 hạng phòng tiếp theo

- Với thành viên Bạch Kim: sẽ được nâng lên 2 hạng phòng tiếp theo

Sẽ tùy thuộc vào phân hạng Quý khách nếu từ hạng Vàng trở lên thì chỉ cần khai báo nhu cầu với bộ phận Lễ tân qua số Hotline khách sạn hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời bằng cách sử dụng các kênh liên hệ như sau:

- Facebook M Village

- Email: [email protected]

- Hotline: 1900 3311

Ngoài ra, quyền lợi Hủy phòng cũng sẽ khác nhau giữa các hạng Hội viên. Cụ thể:

- Với thành viên Vàng: sẽ được hủy trước 1 ngày (trước 24 giờ) (so với ngày Nhận phòng)

- Với thành viên Bạch Kim: sẽ được hủy trước 12:00PM ngày Nhận phòng

Quý khách thuộc hạng Bạch Kim sẽ được tận hưởng món quà đặc biệt này từ M Village dành tặng.

Với lý do mong muốn đem đến một trải nghiệm kỳ nghỉ bất ngờ cho Quý khách, M Village xin phép được bí mật về món quà này và sẽ thông tin đến các Quý khách để kịp thời sử dụng quyền lợi này.

Số Đơn đặt phòng và Số đêm đã ở sẽ được cập nhật tích lũy trên hệ thống trước 9h sáng ngày kế tiếp (tính từ lúc thời điểm Hội viên nhận phòng)
Hiện tại, những quyền lợi ưu đãi chỉ được áp dụng cho những Hội viên xác minh là chủ sở hữu thông tin đã được ghi nhận trước đó trên hệ thống. Các ưu đãi chỉ áp dụng với Hội viên hoặc khi có Hội viên đi cùng là người check-in.

Trường hợp thông tin liên hệ (điện thoại/email/địa chỉ) của Hội viên có thay đổi so với thông tin đã đăng ký, Hội viên có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay lập tức qua trang Web, ứng dụng M Village hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận Dịch vụ khách hàng. M Village sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát sai sót về giá trị tích lũy hoặc các thiệt hại liên quan đến hoặc phát sinh từ việc các thông tin nêu trên không được cập nhật kịp thời.

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được điều chỉnh kịp thời qua các kênh:

- Facebook M Village

- Email: [email protected]

- Hotline: 1900 3311

Nếu Hội viên có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ, Hội viên có thể dễ dàng tra cứu thông tin tại trang thông tin trên Website M Village liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng bằng cách sử dụng các kênh liên hệ như sau:

- Facebook M Village

- Email: [email protected]

- Hotline: 1900 3311

Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi tới Quý khách trong thời gian sớm nhất

*content.disclaimer
content.disclaimerLastModified